01 / MAIL
客服邮箱
kefu@stream-ribo.com.cn
栏目条目对不上、版本号找不到、换设备后进不去，把情况写在信里，连同您看到的版本号和记录编号一起发来，一次说清，回复也更准。
工作日 9:00-18:00 内回复
工作日 9:00-18:00 · 有人值守
账号、栏目、条目内容，
一个渠道就能问到人
无论您是想确认某个版本条目写得是否对得上手里的记录，还是换了手机之后想直接进去继续看，日博真人的客服渠道都能接住。写信说明情况，或直接拨号，工作日 9:00-18:00 内有同事回您。
- MAIL 适合带上版本号与记录编号
- TEL 适合当场说清访问问题
- ADDR 适合寄送书面材料
三个固定入口
选一个最顺手的联系方式
邮箱适合把事情写清楚、附上细节；电话适合当下就要一个答复；需要寄送纸质材料的，走地址。
02 / TEL
客服电话
400-2628-7136
访问异常、分类标签点不开、安卓设备上显示不对，这类需要边看边讲的问题，打电话最快，接通后可让同事远程听您描述页面现状。
工作日 9:00-18:00 内接听
03 / ADDR
联系地址
河南省郑州市金水区花园路86号信息大厦12层
需要寄送书面材料、合同函件或纸质说明时使用该地址，寄出前建议先发一封邮件告知单号，方便同事对接签收与后续处理。
寄件请注明收件事由
答复节奏
发出去之后，多久有回音
准备清单
来信前，先把这几项备好
信息越具体，来回沟通的次数就越少。下面几项按需展开，能填的都写上。
A版本号与分类标签
版本号写成 V3.x.y 的完整形式，并说明它落在哪个分类标签下——版本说明、厂商列表、额度改版、服务范围、设备兼容或联系指引，客服据此定位条目。
B服务范围记录编号
如果您手上有服务范围页列出的记录编号和责任栏目名称，一并附上，能直接跳到对应的明细行。
C账号与设备情况
换设备后无法进入的，请说明原来用的账号和现在的设备类型。凭原账号可直接进入，无需重新注册，多数情况在核对登录状态后即可恢复。
D需要对照的两个版本
想弄清两版内容差异的，写清两个版本号与您关注的字段，回复会按更新时间顺序把变化处列出来。